Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website mobilereifenhilfe.de, der telefonischen und WhatsApp-Vermittlung sowie der zugehörigen Apps (zusammen „Plattform") von Mobiler Reifenservice, betrieben von [PLATZHALTER] Firmenname GmbH, [PLATZHALTER] Musterstraße 1, [PLATZHALTER] 12345 Musterstadt (nachfolgend „wir").

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben.

(3) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist, wer in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB), z. B. Flottenbetreiber.

(1) Mobiler Reifenservice ist eine Vermittlungsplattform. Wir nehmen Anfragen von Fahrerinnen und Fahrern zu Reifenpannen, Reifenwechsel, Reifenmontage, Auswuchten und verwandten Leistungen entgegen und vermitteln sie an unabhängige Reifenfachbetriebe („Partner"), die die Leistung mobil am Standort des Fahrzeugs erbringen.

(2) Wir sind rund um die Uhr erreichbar. Angaben zu Anfahrtszeiten (z. B. „in 30 Min. vor Ort") sind Richtwerte, die von Entfernung, Verkehr, Wetter und Verfügbarkeit der Partner abhängen. Einen Anspruch auf einen bestimmten Ankunftszeitpunkt oder auf Vermittlung in jedem Fall gibt es nicht.

(3) In Gefahrensituationen – insbesondere auf der Autobahn – sichern Sie zuerst sich und die Unfallstelle ab und wählen Sie bei Gefahr für Leib und Leben den Notruf 112. Unsere Vermittlung ersetzt keinen Notruf.

Unsere Rolle beschränkt sich auf:

• die Entgegennahme Ihrer Anfrage und die Suche nach einem verfügbaren Partner in Ihrer Nähe,
• die Weitergabe der für den Einsatz nötigen Angaben an den Partner,
• Informationen über die Partner und ihr Leistungsangebot,
• die Bereitstellung der technischen Kommunikationswege (Telefon, WhatsApp, Website, App).

Die Reparatur- bzw. Montageleistung selbst erbringen wir nicht. Alle Partner verpflichten sich jedoch zur Einhaltung unserer Plattform-Standards – Mindestregeln zu Fachkunde, Sicherheit, Preistransparenz und Umgang mit Kunden.

(1) Der Vertrag über die Leistung vor Ort (Werk- bzw. Dienstvertrag) kommt ausschließlich zwischen Ihnen und dem Partner zustande, der Ihren Auftrag übernimmt. Wir werden nicht Vertragspartei dieses Vertrags.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot des Partners (Preis und voraussichtliche Ankunftszeit) telefonisch, per WhatsApp, in der App oder vor Ort annehmen.

(3) Zwischen Ihnen und uns besteht lediglich ein unentgeltlicher Nutzungsvertrag über die Vermittlung zu diesen AGB.

(1) Die Preise legt der jeweilige Partner fest. Sie erhalten den voraussichtlichen Gesamtpreis (Anfahrt und Leistung, in Euro inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer) vor Beginn des Einsatzes. Ergibt sich vor Ort ein Mehraufwand (z. B. ein nicht reparierbarer Reifen, zusätzliches Material), muss der Partner Sie vorher informieren und Ihre Zustimmung einholen.

(2) Die Zahlung erfolgt direkt an den Partner, je nach Angebot bar, per Karte oder über die App. Der Partner stellt Ihnen auf Wunsch eine Rechnung aus; für Unternehmen und Flotten ist Zahlung auf Rechnung nach Vereinbarung möglich.

(3) Für die Vermittlung selbst berechnen wir Kunden kein Entgelt.

Sie verpflichten sich,

• wahrheitsgemäße Angaben zu Standort, Fahrzeug und Problem zu machen,
• keine Schein-, Test- oder Mehrfachanfragen zu senden – jede Anfrage setzt reale Einsatzkräfte in Bewegung,
• den Partner bei Verhinderung oder Erledigung rechtzeitig zu informieren,
• die Plattform nicht missbräuchlich, automatisiert oder in einer Weise zu nutzen, die ihren Betrieb stört,
• Partner und Mitarbeitende respektvoll zu behandeln.

Für einige Funktionen (z. B. Übersicht Ihrer Anfragen) können Sie ein Kundenkonto anlegen. Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich und müssen uns über einen Missbrauch unverzüglich informieren. Sie können Ihr Konto jederzeit per E-Mail an [email protected] löschen lassen.

(1) Für die Leistung vor Ort, ihre Qualität, Gewährleistung und dabei entstehende Schäden haftet der Partner als Ihr Vertragspartner nach den gesetzlichen Vorschriften.

(2) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

(3) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung der Vermittlung überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen) ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass die Plattform jederzeit unterbrechungsfrei erreichbar ist oder dass in jedem Gebiet und zu jeder Zeit ein Partner verfügbar ist.

(1) Schließen Sie als Verbraucher den Vertrag über die Leistung vor Ort mit dem Partner per Fernkommunikation (z. B. Telefon, WhatsApp, App), steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Maßgabe der Widerrufsbelehrung des Partners zu.

(2) Bei einer Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht, wenn der Partner die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB). Bei einem Pannen-Einsatz, den Sie ausdrücklich sofort wünschen, ist dies in der Regel der Fall.

(3) Bestellen Sie ausdrücklich eine dringende Reparatur oder Wartung bei sich vor Ort, besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 11 BGB für diese dringenden Arbeiten kein Widerrufsrecht.

(4) Widerrufen Sie einen begonnenen, aber noch nicht vollständig erbrachten Auftrag, schulden Sie dem Partner Wertersatz für die bis dahin erbrachte Leistung (§ 357a Abs. 2 BGB).

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht (z. B. Änderung der Rechtslage oder neue Funktionen). Für bereits laufende Vermittlungen gilt die bei der Anfrage gültige Fassung. Inhaber eines Kundenkontos informieren wir über wesentliche Änderungen vorab per E-Mail oder in der App.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag unser Geschäftssitz ([PLATZHALTER] Ort des Geschäftssitzes).

(3) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Fragen zu diesen AGB richten Sie bitte an [email protected]. Anbieterangaben finden Sie im Impressum.