Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

[PLATZHALTER] Firmenname GmbH
[PLATZHALTER] Musterstraße 1
[PLATZHALTER] 12345 Musterstadt
Deutschland
Vertreten durch: [PLATZHALTER] Vorname Nachname
E-Mail: [email protected]
Telefon: 0176 2348 1190

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Mobiler Reifenservice ist eine Vermittlungsplattform: Wir nehmen Ihre Anfrage zu einer Reifenpanne oder einem Reifenwechsel entgegen und leiten sie an einen unabhängigen Partnerbetrieb in Ihrer Nähe weiter, der zu Ihnen kommt. Dafür verarbeiten wir nur die Daten, die für diesen Zweck nötig sind.

Wir stützen die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen, z. B. wenn Sie Hilfe oder einen Termin anfragen.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Ihre Einwilligung, z. B. für Marketing-Cookies oder die Übermittlung Ihres Standorts.
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – gesetzliche Pflichten, z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigte Interessen, z. B. sicherer Betrieb der Website und Missbrauchsabwehr.

Diese Website wird gehostet bei: [PLATZHALTER] Hosting-Anbieter, Anschrift.

Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch technische Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten sind erforderlich, um die Website auszuliefern, ihre Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe abzuwehren (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Server-Logfiles werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

Mit dem Hosting-Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse, Ihren Namen (falls genannt) und die Angaben zu Ihrem Anliegen, um Ihnen zu helfen und einen Partnerbetrieb zu Ihnen zu schicken (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Über die WhatsApp-Buttons öffnet sich WhatsApp mit einer vorbereiteten Nachricht. WhatsApp wird von der WhatsApp Ireland Limited (Meta-Konzern), 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland, betrieben. Dabei können Daten auch an Meta Platforms, Inc. in den USA übermittelt werden. Meta ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für die USA liegt ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vor. Die Nachricht wird erst gesendet, wenn Sie in WhatsApp selbst auf „Senden" tippen. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, erreichen Sie uns jederzeit telefonisch.

Ihren GPS-Standort fragen wir nur ab, wenn Sie ausdrücklich auf einen Button wie „GPS verwenden" oder „Standort per WhatsApp senden" tippen; Ihr Browser fragt dann zusätzlich nach Ihrer Erlaubnis. Der Standort wird als Kartenlink in Ihre WhatsApp-Nachricht bzw. in das jeweilige Formular übernommen, damit das Team Sie findet (Art. 6 Abs. 1 lit. a und b DSGVO). Wir verfolgen Ihren Standort nicht dauerhaft und speichern ihn nicht im Browser.

Auf der Website gibt es folgende Formulare:

• Terminanfrage (z. B. Reifenwechsel vor Ort): Name, Telefonnummer, Adresse/Standort, Fahrzeug, Reifengröße, Wunschtermin, Hinweise.
• Partner-Anmeldung für Reifenbetriebe: Firmen- und Ansprechpartnerdaten, Kontaktdaten, Einsatzgebiet, Leistungsangebot.
• Firmenanfrage (Flotten, saisonaler Reifenwechsel): Name, Firma, Telefon, E-Mail, Flottengröße, Rückrufzeit, Nachricht.
• Bewertung nach einem Einsatz: Sternebewertung und Kommentar.

Die Angaben verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Pflichtfelder sind gekennzeichnet; ohne sie können wir die Anfrage nicht bearbeiten. Ist ein Online-Formular vorübergehend nicht verfügbar, leitet die Website Sie zu WhatsApp oder zum Telefon weiter (siehe Abschnitt 4).

Damit Ihnen geholfen werden kann, geben wir die für den Einsatz nötigen Daten (Name, Telefonnummer, Standort, Fahrzeug- und Problembeschreibung) an den Partnerbetrieb weiter, der den Auftrag übernimmt. Der Partner ist für die Verarbeitung im Rahmen der Leistung vor Ort selbst verantwortlich. Darüber hinaus geben wir Daten nur an Dienstleister weiter, die wir als Auftragsverarbeiter vertraglich gebunden haben (z. B. Hosting), oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.

Beim ersten Besuch erscheint ein Cookie-Banner. Standardmäßig ist alles abgelehnt: Bevor Sie nicht aktiv auf „Akzeptieren" klicken, werden keine Marketing- oder Analyse-Skripte geladen und keine entsprechenden Cookies gesetzt (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Ihre Entscheidung speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Schlüssel cookie_consent). Dieser Eintrag ist technisch erforderlich, damit das Banner nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Weitere technisch notwendige Einträge sind die Anmeldung im Kundenkonto (falls genutzt) sowie eine zufällige Browser-Kennung zur Missbrauchsabwehr bei Notfallanfragen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder neu erteilen:

Derzeit ist auf dieser Website kein Google-Tag eingebunden. Sollte er künftig aktiviert werden, gilt Folgendes: Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google-Tag wird ausschließlich nach Ihrer Einwilligung im Cookie-Banner geladen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Er misst, ob ein Klick auf eine Anzeige zu einer Kontaktaufnahme (z. B. einem Anruf) geführt hat. Dabei können Cookies gesetzt sowie IP-Adresse und Geräteinformationen verarbeitet und an Google LLC in den USA übermittelt werden; Google ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Unabhängig davon zählt die Website anonym, wie oft Anruf- oder WhatsApp-Buttons genutzt werden – ohne Cookies und ohne Kennung, sofern ein eigenes Backend angebunden ist.

Die Karte im Seitenkopf ist ein statisches Bild, das aus Kartendaten von © OpenStreetMap-Mitwirkenden erstellt wurde und auf unserem eigenen Server liegt. Beim Aufruf wird keine Verbindung zu OpenStreetMap aufgebaut.

Die Schriftarten werden lokal von unserem Server ausgeliefert (selbst gehostet). Es findet beim Seitenaufruf keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen Schriftanbietern statt.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Anfragen und Einsatzdaten löschen wir, sobald sie für die Abwicklung und eventuelle Rückfragen nicht mehr benötigt werden, spätestens nach drei Jahren (regelmäßige Verjährungsfrist, § 195 BGB). Unterlagen, die handels- oder steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, bewahren wir sechs bzw. acht Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO). Server-Logfiles: siehe Abschnitt 3.

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Verarbeiten wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen.
• Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): jederzeit mit Wirkung für die Zukunft, z. B. über „Cookie-Einstellungen ändern" in Abschnitt 8.

Wenden Sie sich dazu einfach an [email protected].

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO), insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist: [PLATZHALTER] Landesbeauftragte(r) für Datenschutz des Bundeslandes, in dem die Firma ihren Sitz hat.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.